La qualité du service bancaire intervient énormément dans le choix de la banque. Le service clients de la cic met à la disposition de ses clients l’ option espace client. Il s’agit d’un service qui permet aux clients de se connecter à leur compte à travers une application mobile. Cette option digitale permet une fluidité dans les relations entre la banque et ses clients.
L’accès à l’espace client de la cic
La cic n’est rien d’autre qu’ un réseau bancaire signifiant centre industriel commercial qui offre à ses clients des options alléchantes dans ses rapports avec les banques privées dont ils ont un parfait monopole. Pour l’accès proprement dit au service client de ce filibanque, il vous faut une connexion internet pour vous connecter au site officiel ou encore site internet de la banque. Une fois, cette étape passée, dirigez-vous dans le compte en ligne. Une fois sur la page d’accueil de l’application, vous allez intégrer l’onglet avec l’inscription espace client. Le cheminement est presque à son terme. En effet, vous n’aurez plus qu’à continuer les operations en entrant votre identifiant. Cet identifiant qui est personnel est le nom que vous avez ou qui a été retenu dans les bases de donnée de ce filbanque et enfin vous n’avez plus qu’à passer à la saisie de votre mot de passe. Si toutes les étapes sont respectées comme il le faut , en appuyant en dernier ressort sur l’option ‘’se connecter’’ vous aurez accès à votre compte.
L’identifiant et le mot de passe
Souvent, beaucoup de clients rencontrent des difficultés pour avoir accès à leur compte bancaire en raison de problèmes liés au mot de passe ou leur identifiant. Dans le cas où il vous arriverait d’oublier malencontreusement votre mot de passe, il n’y a pas de panique à avoir. Tout d’abord sur votre mobile, repartez à nouveau sur internet et plus précisément sur le site officiel de la cic. Votre prochain clic sera apposé sur l’inscription ‘’accéder’’ présente au niveau des options particulières. Maintenant, cliquez sur l’espace client puis mettez le codage oublié. La prochaine étape est celle de la récupération de votre identifiant à travers le complément de certaines informations qui peuvent attester que c’est vraiment votre comptes. Dans ce processus, il vous sera demandé votre numéro de mobile ou votre adresse mail. Ces derniers recevront alors votre identifiant par sms ou message . Pour procéder à la confirmation, cliquez sur le lien et ces fait, votre compte vous est à nouveau accessible et vous pourrez faire vos différentes operations bancaire. Vous aurez différents comptes.
Pour les nouveaux clients
Lorsqu’on est un nouveau client sur le site de la cic, le processus diffère un peu. La première étape pour consulter votre identifiant est l’entrée dans le compartiment ‘’première connexion’’ puis recevoir mon ‘’code confidentiel’’. Vous serez maintenant capable comme tous les autres clients d’avoir accès à un espace client à partir du ‘’code confidentiel’’. Vous allez ensuite cliquer sur le lien et recevrez ensuite par mail votre identifiant. Au nombre des fonctionnalités de l’espace client, on pourrait citer la gestion des forfaits, la recherche d’opération par credit , chèque ou autre transaction. Vous pourrez consulter vos virements bancaire , le credit et autre. Toutes ces operations peuvent se faire facilement en ligne. Pour un compte mobile ou filbanque c’est moins complexe.